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FAQS

Cómo crear una cuenta?
La creación de la cuenta en be GREENshop se realiza automáticamente en el momento de hacer la primera compra.

Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Por razones de seguridad, be GREENshop exige una contraseña para acceder a tu cuenta. Si la has olvidado, haz clic sobre Recuperar Contraseña.

El precio de los productos que aparece en la web lleva incluido el IVA?
Por supuesto, en todos nuestros productos el precio lleva incluido el IVA y es el precio final del artículo (el producto no lleva incorporado los gastos de envío). Recuerda que la entrega es gratuita por pedidos superiores a 80 euros.

Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Se puede pagar mediante transferencia bancaria o bien con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)

Es seguro mi pago a través de la red?
Si eliges pagar con tarjeta de crédito, el pago se hace a través del TPV virtual de TriodosBank. La entidad bancaria garantiza la seguridad en la transacción mediante el sistema de pago SSL para garantizar la total seguridad de los datos enviados entre el comercio y el TPV virtual.

Cuáles son las formas de envío?
En be GREENshop tramitamos pedidos a España, Andorra, Portugal peninsular y resto de Europa a través de una empresa de transporte. El coste del envío no está incluido en el precio del producto. Al final de la compra puedes conseguir el envío gratis por pedidos superiores a 80 euros.

Cómo puedo devolver un producto?
Cualquier artículo puede devolverse si está en perfectas condiciones y con su embalaje original precintado. Para proceder a la devolución es necesario notificarlo anteriormente a info@begreenshop.net y enviar el artículo a nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes. Los gastos de envío son a cargo del cliente, salvo error.

Una vez recibido y comprobado el perfecto estado del artículo se procede a la devolución del importe del producto, eso sí, los costes de transporte correrán a cargo del cliente. En el caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, no podremos aceptar la devolución, el artículo será devuelto, cobrándote además los portes correspondientes.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, be GREENshop correrá con los gastos de transporte y enviará otro en perfectas condiciones sin ningún coste.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está deteriorado en el momento de la entrega por causa del transporte, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema. Después puedes ponerte en contacto con be GREENshop (antes de 24h), y nosotros tramitaremos la recogida del artículo defectuoso y el envío de uno nuevo sin coste alguno.

Cómo calcular mi saldo de puntos?
Por cada euro de compra acumulas 4 puntos (1 €= 4 puntos). Cuando consigas tus 800 puntos o los 1200 puntos te beneficiarás de un descuento que se te aplicará en la siguiente compra.

800 puntos acumulados = descuento del 5% en la próxima compra
1200 puntos acumulados = descuento del 10 % en la próxima compra

En la zona restringida a los clientes puedes consultar los puntos acumulados. Cuando alcances los 800 puntos recibirás un correo que te recuerda que ya puedes beneficiarte del descuento del 5% o si lo prefieres, acumular hasta los 1200 puntos y conseguir un descuento del 10%.

Cómo conseguir el descuento en la compra?

Una vez conseguidos el total de puntos ( 800 ó 1200 puntos) que te da derecho a un descuento especial (5% ó 10%), recibirás un mensaje con un CÓDIGO PROMOCIONAL que tendrás que anotar al finalizar la próxima compra.

Los puntos NO caducan si se realiza como mínimo una compra anual, en caso contrario, caducan a los 12 meses.

 

 

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